文章目錄
1. 品牌背景
2. 市場挑戰
3. 數據導客四訣，打通獲客脈絡
4. 執行成效
品牌背景
「MR. LIVING 居家先生」 致力「提供每個人都負擔的起的北歐質感設計家具，實現更美好的生活」。透過連結來自北歐、英國等知名以及新銳家具設計師與國際級製造商，以 D2C (Direct-to-Consumer)的商業模式，用市售約 4-6 折的價格，提供好質感的北歐設計家具。
且有別於業界常態的線下銷售思維，居家先生也看重線上與線下的融合(OMO)，尋求品牌能持續的成長動能。
市場挑戰
同時 CloudAD 環顧台灣消費市場，在房價、物價雙漲的世代，不僅民眾的消費力遭到限縮，伴隨網路世界的發達、後疫情的線下報復性消費等趨勢，Google 近年研究發現：
- 約三分之一的消費者做決定並考慮更多品牌
- 近半數的消費者會在蒐集資料的過程中改變最終購買的品牌
導致各大企業必須在投入更多努力，利用 Cookie 追蹤、數位廣告投放緊抓著消費者不放。
但近年 Cookie 追蹤，不僅因為隱私權政策的關係，導致部分消費者的線上足跡無法識別。也會因為用戶改變使用裝置、登錄帳號，或使用無痕模式阻礙用戶識別，種種跡象顯示數據追蹤面臨挑戰。如何在環境逆風下，找到能遵循隱私權趨勢、並開發新藍海的行銷途徑便是市場上眾多企業發展的首要挑戰。
行銷策略：數據導客四訣，打通獲客脈絡
為了提供市場最佳解決方案，CloudAD 作為數據技術與行銷策略領域專家，秉持「數據驅動品牌發展」的商業目標，從第一方消費者行為數據著手，攜手擁有多元民生服務的「一卡通」，為品牌導入不同場景的第一方使用行為數據，並利用變動性較低的簡訊工具進行無縫溝通，並將潛力受眾導入 Meta 廣告進行分眾溝通，將數據價值完整發揮。
CloudAD 將策略拆為「望、聞、問、切」四診，調養品牌流量池，為廣告投資效益最大化。
- 望 – 健診流量脈絡：
CloudAD 認為流量是品牌的脈絡起源，在雙 11 開始正式衝刺前，品牌必須找尋更多的新客，讓導購型廣告有足夠的訊號來源進行機器學習。但若要透過現行的廣告平台尋找新客，可能因隱私權政策而受阻，故 CloudAD 建議以一卡通精準導客方案，作為脈絡調養的起點。
- 聞 – 篩選關鍵受眾：
雖然一卡通擁有充足的行為數據庫，但精品家具單價較高，且看重設計品味，一般消費者在購買前需要較長的考慮週期。CloudAD 以「曾在百貨購物，並且有一定消費額」、「曾購買過生活&家具用品」作為篩選輪廓，且考量到商品的回購頻率，同時對半年購買過家具的受眾進行排除。為降低與受眾的溝通阻礙，通過發送簡訊作為觸及媒介，透過連結點擊的訊號收集，嗅出真正的高潛力顧客。
- 問 – 選擇合適曝光渠道：
身為北歐設計家具品牌，通常透過設計和外觀吸引顧客入手，選擇對的渠道向消費者詢問購買意願至關重要。Meta 作為一個龐大且高度視覺性的社交平台，為設計家具提供了理想的展示平台。Meta 提供的「相似受眾」功能，能尋找與「簡訊連結點擊受眾」相似行為模式、輪廓之使用者，同時 Meta 的廣告曝光能夠橫跨 Facebook、Instagram 兩大社群平台以及 Audience Network 聯播網，使品牌能更有效地與潛在客戶互動，為流量池注入活水。
- 切 – 單刀直入受眾需求：
廣告溝通的對象固然重要，然而減少這些顧客的「思考成本」，加速完成轉換，也是行銷上的重要任務。故在素材切角規劃上，也同時進行多線佈局，不論是人氣款的推薦，或是雙11的購買攻略，讓廣告面對不同消費歷程受眾都能投其所好。
執行成效
- CPC 成本下降 25.16%
- 平均單次工作階段參與時間提升 12.04%
