文章目錄
1. 背景與挑戰
2. 市場趨勢
3. Google 商家檔案一站智控
4. 結語
背景與挑戰
華碩為源自台灣的科技龍頭品牌，在 3C、通訊設備領域打造許多集美感與實用於一體的電子產品。並著重線上、線下消費者體驗，結合強大的售後服務，致力於提供無與倫比的數位生活體驗。
市場趨勢
隨著疫情後市場趨勢轉向 OMO（Online Merge Offline），提升線下門市體驗和顧客來源變得尤為重要。Google 商家檔案在其中扮演了關鍵角色，影響著消費者的決策。
根據 Google 官方統計，Google 商家檔案（ Google Business Profile ）對線下消費者的意願影響力不容小覷。約有七成的消費者會在消費前搜尋商家資訊與評價，且其中接近八成會在一天內到店光顧。
Google 商家檔案一站智控，賦能華碩商家檔案管理
CloudAD 結合過往服務經驗，發現許多品牌主在 Google 商家檔案上的蒐集、策展、管理經常耗費大量時間，面對門市大量擴張時，更需付出龐大的時間成本。
故 CloudAD 推出 Cloud My Business（CMB）系統，將品牌大量 Google 商家資訊整合於單一平台中。品牌主只需要在單一介面，即可總覽商家檔案經營情形，無需再花費大量人力整理，成功為華碩商家檔案管理賦能：
一、消費者評論清單檢視
華碩非常重視消費者心聲。但因本身門市眾多遍佈全台，長期累積下來需要監測的數據量也非常可觀。透過 CMB 系統的評價分析列表，條列來自各地
二、商家檔案佈置管理
根據 Google 官方數據，商家檔案完整的店家，相較其他店家可以獲得7倍的點擊次數！
然而許多品牌在管理門市的 Google 商家檔案佈置時，都需要逐一人工檢核，確保每個店點的地址、電話、營業時間等訊息的準確性和完整性。華碩透過 CMB 系統的門市健診功能，在商家檔案的佈置管理上一目瞭然，快速確保門市資訊一致性和建立品牌信任度。
三、動態消息批次更新
根據 Google 官方數據，50%的顧客在搜尋線上商家時，會連帶查看促銷、折扣活動。因此華碩經常運用商家檔案的「最新動態」，宣傳最新商品、優惠以及服務。為節省重複張貼的工時，使用 CMB 系統的動態消息批次更新，通過系統快速同步旗下門市的最新動態，加強消費者前往門市體驗的誘因。
四、競爭品牌分析
有 84% 的搜尋，發生於潛在顧客探索周遭的特定需求！為掌握搜尋流量，華碩透過 CMB 系統監測競品店點數量分佈、平均星等、顧客評論數等表現數據，了解競爭品牌的市場佈局強度， 靈活調整自身經營策略。
結語
CloudAD 的 CMB 系統幫助華碩提升線下門市的管理效率和顧客體驗，增強市場洞察力，並且即時掌握消費者心聲，實現營運效益優化與品牌價值提升。
如果想了解 CloudAD 的 CMB 系統可以如何幫助你的企業，歡迎聯絡我們，一同面對市場挑戰，共創佳績！
