文章目錄
1. 到底在忙什麼！
2. 夥伴分享- Michelle
3. 夥伴分享- Miki
4. 夥伴分享- Quelie
5. 結語
CloudAD 在忙什麼？客戶策略服務部 - 客戶經理
我們是客戶與團隊之間的橋樑，更是品牌信任與成效之間的關鍵節點。客戶成功經理不只是窗口角色，而是策略夥伴——從需求洞察、數據分析到專案推進，主動發現問題、提出解法，陪伴品牌走得更穩、更遠。我們不只是回應 brief，而是打造一段能走得長久的合作節奏。
夥伴分享
客戶經理 – Michelle
日常包括與客戶溝通需求、規劃媒體策略、追蹤成效數據，並持續優化成效。
雖然節奏緊湊，但能在每一次提案與執行中看見市場變化與消費趨勢，是一件很有成就感的事。這份工作不只是協助品牌曝光，更是在陪著品牌一起成長，看見未來可能性的過程，很值得投入。
客戶經理 – Miki
客戶成功經理，不只是「接球的那一方」，而是要主動組織進攻、觀察場上節奏，甚至在關鍵時刻出腳，帶著客戶一起推進目標的人。
我們更像是為每位客戶量身打造的叮叮（Tinker Bell）——看似安靜、體積不大，卻總在問題發生前提醒風向、點亮方向；在問題發生後快速出手、協助解決。有時也是默默陪伴，讀懂客戶的想法，給出他們真正需要的建議與行動。
我們不是等 brief 才動身，而是與內部團隊持續挖掘需求、分析數據、同步市場動態，然後把這些洞察轉化成可落地的策略和行動。這過程既需要敏銳觀察、細膩理解，也要有整合複雜資訊、簡化溝通語言的能力，好讓團隊與客戶站在同一陣線，往對的方向推進。
說到底，我在做的不是「回應需求」，而是打造一種讓合作走向「信任」的節奏。
而我自己，也在這樣的工作裡，一點一點成為那個能帶得動、想得深、反應快的人。
入行五年，我仍在練功，希望成為那個讓每位客戶都信賴的叮叮。
客戶經理 – Quelie
【每天都是解謎遊戲，與團隊一起闖關】
「每天都有新挑戰」，大概就是 CloudAD 的日常寫照。就像一級玩家不斷在遊戲世界闖關，我們也總是在第一時間要找出最快速、最有效的解法，而這也是這份工作的迷人之處。
有時是在幫客戶拆炸彈、有時是在協助釐清方向，偶爾還要兼任心理諮商師（沒錯，情緒管理大概也是 KPI 的一環）。但也因為這樣，我學會如何從不同角度看事情、如何在混亂中梳理出清晰的重點。在CloudAD，因為有足夠的自由度與信任感，讓我能放心嘗試各種處理方式，也更願意深入了解每個問題背後的真正需求與痛點。
我們靠著彼此的專業互相支援、補位。當你身邊圍繞的是一群願意溝通、樂於分享的夥伴時，就算前方有千奇百怪的問題，也會覺得「好像沒那麼難」，也願意繼續當一位闖關者，也許未來的難題不會少，但幸運的是，總會有人陪著你一起破關，這是 CloudAD 最讓人安心的地方。
結語
行走在雜訊與需求之間，靠的不只是抗壓力，還有觀察力、反應力，以及一點點神隊友的運氣。每一關破完又一關，但我們也越來越知道怎麼用自己的節奏，走出穩穩的步伐。
如果你問 CloudAD 的客戶經理在忙什麼？我們會笑著說：在拆炸彈、畫地圖、推任務——然後還能說聲「下個挑戰，走起！」
