不論任何產業，了解使用者行為是最重要的。在Google Analytics 4（GA4）中，所有的使用者互動都是利用「事件(event)」的方式來記錄。
而事件又分成四大類別：「自動收集的事件」、「加強型評估事件」、「建議事件」、「自訂事件」，前三類事件涵蓋基本和常見的互動，但當它們無法滿足你想要追蹤的使用者互動時，「自訂事件」將幫助您達成這個目標！更棒的是，不需要任何程式基礎，只要遵循以下撇步，也能輕鬆地建立自訂事件！
一、為什麼要使用自訂事件
１. 優勢
- 高度彈性：能了解預設沒有的使用者互動，並設為轉換來監測
- 深度洞察：聚焦於更細節的使用者互動，取得更多洞察
- 簡化報表：可在不同的資源和資料串流中使用相同的事件名稱
- 提升行銷效益：將事件設定成轉換或目標對象的條件，即可運用於廣告投放
２. 應用情境
- 線上銷售：想知道去過「顧客評價」頁面有多少人？
- B2B商務：多少人來過「聯絡我們」的頁面？
- 媒體成效：點擊「特定廣告內容」有幾次？
- 活動宣傳：哪些人去「特定活動頁面」且「捲動超過90%」？
二、建立自訂事件
了解自訂事件的用處後，接下來我們就來 GA4 介面，快速建立自訂事件吧！
Step１. 新增建立事件
點擊左下角齒輪圖示 → 點擊「事件」→ 點擊「建立事件」
Step２. 選擇資料串流
點擊要建立自訂事件的資料串流（若資源內只有1個資料串流，則不會有此步驟）
Step３. 建立事件
點擊「建立」
Step４. 設定名稱、條件、參數
1.事件名稱：清楚好辨識的內容，且留意以下
- 須區分大小寫（舉例：CloudAD 和 cloudad 是不同的事件）
- 可使用英文和非英文的字、數字、底線，但不可包含空格
- 名稱開頭必須是字，不可是數字或底線
- 請勿使用保留的前置字元和事件名稱（舉例：first_open、session_start、google_）
- 長度控制在40個半形字元內，避免無法標示為轉換
2.相符條件：指定1或多個相符條件。假設要追蹤「聯絡我們」這個頁面的瀏覽，就可以設定2個條件，「event_name等於page_view」和「page_location包含contact」。
3.參數設定：勾選「從來源事件複製參數」，即可沿用相符事件的參數。
4.「建立」點擊：設定完要按下建立，不然就要跟剛剛設定的東西說掰掰囉。
Step５. 測試自訂事件
在網站或 APP 開啟 Debug 模式下，去做到你所設定的事件條件，再利用 GA4 Debug View 確認自訂事件是否有確實被觸發。舉例來說，我們上一步設置了瀏覽 contact 頁面會觸發自訂事件，因此現在就實際去網址包含 contact 的頁面，確認是否有觸發事件。
Step６. 報表瀏覽
通常設定後經過24-48小時，就能在各個報表中查看該自訂事件的數量或人數等數據
三、GA4 介面自訂事件建立注意事項
- 建立的事件不會套用至歷來資料
- 可建立最多 50 個事件
- 需至少具備 GA4「行銷人員」角色權限的人員，才能夠建立事件
