背景與挑戰
品牌身為台灣民眾南來北往的快速交通首選。隨著疫情解封後，品牌為把握旅遊熱潮，欲透過行銷推廣更多民眾加入會員、使用相關服務。但因品牌擁有多元訂購、取票途徑，且官方本身還推出應用程式、網頁等不同版本，故在數據收集、用戶識別以及事件追蹤等定義複雜，導致大量數據無法有效應用於行銷策略中。
為了實現數據驅動決策，選擇 CloudAD 協力導入 Google Analytics (分析) 4 收集健全線上資料，並使用 Google Cloud Platform 數據整合服務，更好地理解消費者需求，並有效地利用數據優勢來提升品牌的市場競爭力。
四訣實現數位轉型
CloudAD 認為企業要成功數位革新，需要打底好轉型四訣「數據追蹤、用戶識別、資安保密、洞察啟動」，才能化數據為品牌決策利器。
- 數據追蹤：
CloudAD 為品牌導入 Google Analytics 4（GA4），並執行跨部門需求訪整合品牌內部跨部門溝通斷點，將需要被追蹤的用戶行為設定為「事件」，並透過造冊對齊對應命名，建立全面、正確的數據追蹤機制。 - 用戶識別：
Google 研究指出，超過半數的消費者在購買前會使用至少 5 種線上資源，近年比例更創下歷史新高！為識別用戶歷程， CloudAD 建立 One ID 自動化梳理、整合會員於複數網站及雙版本應用程式（Android 與 iOS）的數位足跡，不放過會員在品牌官網、APP 任何多重接觸點的行為數據。 - 資安保密：
近年資安意識抬頭，國際品牌皆爭相研發對策。CloudAD 在數據導入上也不缺席，將品牌用戶數位足跡安全地（SFTP）傳輸至地端資料庫，保障品牌資料傳輸安全，資訊安全有保障。 - 洞察啟動：
透過數據洞察會員與網站的互動方式、瀏覽內容類型、活躍程度、回訪契機等資訊，結合品牌線下數據，為品牌打造 360 度單一會員視圖，規劃符合會員需求的一對一溝通歷程，進行分眾溝通。
在數位浪潮中，每個品牌都需要全面的策略來掌握客戶數據，並且以此驅動行銷決策。CloudAD 提供了一套綜合解決方案，涵蓋數據追蹤、用戶識別、數據安全和價值優化，幫助品牌建立有效的數據管理機制，獲得寶貴的客戶洞察，從而推動客戶參與度和業務增長，若你的品牌也在尋求解決方案，趕緊填寫下方表單與我們聯繫！
