文章目錄
1. 導言
2. 建立有效的 AI Prompt
3. 應用方法
4. 案例分享
5. 結論
一、導言：AI 工具如何革新使用者調查
在數位行銷的市場研究過程中，使用者調查與焦點訪談一直是品牌了解消費者需求與行為的重要方法。然而，傳統方式需要大量時間與資源，從問題設計、受訪者招募到數據分析，過程繁瑣且成本高昂。
隨著 AI 技術的進步，如 Google Gemini 等生成式 AI 工具，行銷人員可以快速模擬不同受眾的回應，作為「受訪者」參與調查，幫助品牌在短時間內獲取初步市場洞察。透過適當的 Prompt 設計，AI 可以扮演不同的消費者角色，回答市場研究問題，甚至分析大量受訪回應，為行銷決策提供關鍵指引。
二、建立有效的 AI Prompt：精準引導 AI 回應
要讓 AI 成為有效的受訪者，關鍵在於 Prompt（提示詞）的設計。透過明確的角色設定、目標定義、背景資訊與輸出格式規範，可以讓 AI 產生更具參考價值的回應。
1. 明確設定 Persona（角色）
在 Prompt 中指明 AI 受訪者的背景，確保回應符合目標族群的思維模式。例如：
- 「你是一位 25 歲的科技愛好者，經常關注最新的智慧型手機發展。」
- 「你是一名對永續產品有興趣的消費者，正在尋找環保洗髮精。」
2. 清楚定義 Task（任務）
清楚說明 AI 需要完成的任務，例如：
- 「請根據你的個人特質與需求，回答以下訪談問題。」
- 「請描述你對這則廣告的第一印象，並提供 3 點具體理由。」
3. 提供適當的 Context（背景資訊）
增加背景資訊，讓 AI 回應更具真實感。例如：
- 「這款產品是台灣市場的新品牌，目標受眾為 18-35 歲年輕族群。」
4. 規範 Format（格式），確保回應結構清晰
要求 AI 以條列式或完整句回應，確保結果具可讀性。例如：
- 「請以三個段落回答，每段包含一個核心觀點與具體例子。」
三、AI 應用於使用者調查的關鍵方法
1. 生成焦點訪談問題
AI 可快速產出一系列市場調查問題，如：
- 「這則廣告的核心訊息是什麼？」
- 「你會推薦這款產品給朋友嗎？為什麼？」
- 「你覺得產品價格是否符合你的預期？」
2. 模擬受訪者回應
行銷人員可讓 AI 扮演不同受訪者，以測試市場對產品或廣告的反應。
- 行銷人員：「這款咖啡機標榜智能沖泡功能，你會有興趣嗎？」
- AI 受訪者 A（咖啡愛好者）：「我很感興趣，尤其是如果能調整濃度與風味。」
- AI 受訪者 B（普通消費者）：「價格太高的話，我可能還是會選擇手沖。」
3. 文字分析與情緒感知
AI 可針對受訪者回應進行語意分析，找出關鍵字與情緒趨勢。例如：
- 「90% 的受訪者對『免費試用』表示興趣。」
- 「主要負面回應來自價格過高或功能過多。」
四、案例分享：Hatch 與 Monks 的 AI 焦點訪談應用
1. 背景：運用 AI 尋找新目標族群
Hatch 計劃推出新的 Restore 2 智慧時鐘，並希望拓展至過去未曾觸及的市場。由於時間與預算有限，Monks 轉向 Gemini 來協助分析市場機會。
2. AI 作為焦點訪談的受訪者
- Gemini 先進行市場分析，檢視社群趨勢報告、搜尋查詢、產業研究及競爭對手資料，找出適合的目標客群。
- 透過 AI，Monks 確定了三大核心受眾：「壓力職場人士（Stressed Professional）」、「生物駭客（Biohacker）」、「健康愛好者（Wellness Enthusiast）」。
- Monks 進一步讓 Gemini 扮演這三種 persona，進行訪談，深入了解他們的興趣、生活習慣、審美偏好與睡眠需求。
3. 創造個人化廣告內容
- 傳統行銷策略通常傳遞單一訊息，而 Gemini 讓團隊能根據不同受眾需求客製化廣告內容。
- Monks 透過 Gemini 了解每個受眾對「睡眠」的不同理解，並創建符合其需求的核心信息。
- 例如：「壓力職場人士」需要減壓放鬆的睡眠環境，而「生物駭客」則關注優化睡眠品質的技術。
透過 Gemini，Monks 能夠快速找出適合的受眾，並進行深度訪談，從而設計更符合市場需求的廣告內容。這不僅讓行銷策略更加精準，也免去了過往耗時且資源密集的受眾調研過程，使品牌能夠更快、更有效地接觸潛在客戶。
五、結論：用 AI 來強化數位行銷研究
AI 受訪者為市場調查提供了一種新方法，讓行銷人員能快速獲取受眾洞察。透過精準的 Prompt 設計，AI 可模擬真實受訪者，幫助行銷團隊縮短測試時間。然而，AI 不能完全取代真實訪談，而應作為輔助工具，幫助優化問題設計與訪談策略。
未來趨勢
- AI 受訪者將進一步發展，透過更精準的數據訓練，提供更貼近人類的回應。
- 結合 AI 受訪者與真人調查，打造更靈活且高效的市場研究模式。
透過 AI 受訪者，數位行銷人員能更快、更準確地獲取市場反應，並在行銷決策中占得先機。
在數位化的年代，GA4 不止是企業專屬工具，想搭上這一波數據浪潮嗎？
歡迎聯絡我們，與您共創美好的數位開局！
