善用GA4工作階段與最初使用者來源/媒介，解鎖使用者旅程，優化行銷策略！

文章目錄
1. GA4怎麼紀錄來源/媒介
2. 工作階段來源/媒介與最初使用者來源/媒介差異?
3. 使用時機？
4. FAQ

你是否也曾陷入 GA4 的數據迷宮，被「工作階段來源/媒介」和「最初使用者來源/媒介」搞得暈頭轉向？別擔心，你不是唯一一個！這兩個看似相似的指標，其實暗藏玄機，影響著你對使用者行為的理解，甚至左右你的行銷決策。

就讓CloudAD數據領航員帶著大家抽絲剝繭，揭開這兩個指標的神秘面紗，讓你不再霧裡看花！

GA4怎麼紀錄來源/媒介？

來源記錄使用者「從哪來」，媒介則紀錄「如何來」。GA4 透過以下方式記錄來源/媒介：

1. 自動標記 (Auto-tagging):

Google 廣告 (Google Ads): GA4 會自動將來自Google 廣告流量記錄為google/cpc 或 google/cpm。
Google 搜尋 (Google Search): 對於來自 Google 搜尋的自然流量，GA4 會自動將來源標記為 google，媒介標記為 organic。

2. 手動標記 (Manual tagging):

你可以使用 UTM 參數手動標記行銷活動連結，例如社群媒體貼文、edm等等。GA4 會根據 UTM 參數的 utm_source 和 utm_medium 記錄來源/媒介。

3. 其他來源:

對於來自其他來源的流量，GA4 會根據 HTTP 參照網址和其他資訊盡可能地辨別來源/媒介。

雖然兩者名稱相似，但追蹤的重點卻大不相同。工作階段來源/媒介著重於「當下的行為」，而最初使用者來源/媒介則著眼於「過去的起點」。

假設一位使用者第一次透過 Facebook 廣告認識你的網站（最初使用者來源/媒介），後來又多次透過 Google 搜尋造訪（工作階段來源/媒介），這時你就會看到兩個維度呈現結果的差異。

了解兩者的差異後，我們便能更有效地分析使用者行為，進而優化行銷策略：

1. 掌握使用者旅程

2. 評估行銷活動成效

追蹤特定活動的效果： 例如，你可以針對某個 Facebook 廣告活動設定 UTM 參數，然後透過「工作階段來源/媒介」來追蹤有多少使用者是透過這個廣告活動來到你的網站。
評估不同管道的投資報酬率： 透過比較不同來源/媒介帶來的使用者數量、轉換率等指標，可以更有效地分配行銷預算。

Q：我可以同時追蹤工作階段來源/媒介和最初使用者來源/媒介嗎？
- A：當然可以！GA4 提供了豐富的報表和分析工具，可以讓你輕鬆追蹤這兩個指標。
Q：哪個維度更重要？
- A：兩個維度都重要！請依據你要優化、觀測的行銷目標，選用適合的維度。
Q：除了工作階段來源/媒介和最初使用者來源/媒介外，還有哪些與UTM相關的維度呢？
- A：與 UTM 相關的維度如下：
  - 活動名稱 (Campaign Name): 這是 UTM 參數中 utm_campaign 所對應的維度，用於識別特定行銷活動的名稱，例如夏季促銷、新品上市等等。
  - 活動字詞 (Campaign Term): 這是 UTM 參數中 utm_term 所對應的維度，通常用於分辨付費搜尋廣告的關鍵字。
  - 活動內容 (Campaign Content): 這是 UTM 參數中 utm_content 所對應的維度，用於區分同一行銷活動中不同的廣告或連結，例如 A 版本廣告、B 版本廣告等等。

GA4 工作階段來源/媒介與最初使用者來源/媒介雖然容易混淆，但它們都是了解使用者行為的重要觀察項目。善用這兩個維度，你可以更有效地評估行銷活動成效，掌握使用者旅程，進而優化你的行銷策略，讓網站流量和轉換率節節攀升！如果對以上內容有任何疑問或是需求，歡迎聯絡CloudAD數據領航員！