Cloud My Business
Cloud My Business
在地商家 智慧經營
連鎖品牌最愛實體通路神器 Cloud My Business（CMB），讓Google 我的商家再進化，聰明管理大量分店，店點經營和管理不再曠日費時。不僅如此，強大的數據洞察功能，更能幫助打造線下通路策略，有效提升實體成效。
Cloud My Business 平台 3 大強項
CMB 可以將全台的我的商家資訊，彙整於統一的平台進行管理。
全台據點破百間難以管理？市場動態難以掌握？數據霧煞煞難以洞察？
立刻採用 CloudAD CMB 平台，讓 Google 商家檔案經營「更省時」、「更精準」、「更好分析」！
更省時
多店點整合 數據管理及內容推送
更精準
知己知彼 掌握市場及競品趨勢
更好分析
分析報表多項模組 符合各品牌需求
Cloud My Business 平台 7 大功能
CMB 能為品牌提供全方位 Google 商家檔案數據整合及分析，從商家檔案健全度、互動洞察、評論分析，及競品商家檔案的評論概況，幫助品牌輕鬆管理線下業務，維繫消費者關係，挖掘經營方向。
“ 你知道嗎？商家檔案完整的店家，相較其他店家可獲得 7 倍的點擊次數！”
Business Profile Management
商家檔案健診
確保品牌擁有所有門市 Google 商家檔案的管理權限至關重要，這不僅使品牌能夠直接掌控其對外形象，更能迅速且有效地進行公關處理。透過商家檔案健診介面，品牌可以即時掌握商家檔案概況、評論表現，從而確保品牌人員時時掌握實體店點情形。
- 各門市 Google 商家檔案權限認領狀況
- 全台與各縣市門市數、星評數總覽
- 商家檔案基本佈置檢查（地址、電話、營業時間、網站連結等缺漏狀況）
“ 你知道嗎？Google Maps 的使用量正以年增長 300% 的速度暴衝中！ ”
Engagement Performance Overview
商家互動洞察
Google Maps 是最接近用戶線下行為的數位接觸點，透過商家互動數據洞察，品牌能夠深入掌握用戶的互動行為與偏好。不僅能了解用戶如何與品牌互動，更能進一步幫助品牌掌握各店點差異，找出經營實體店面的優化策略。
- 商家檔案曝光次數、曝光位置分佈
- 商家曝光、互動年度、月份趨勢圖
- 分區、分店用戶互動表現（導航、致電、傳送訊息等表現）
“ 你知道嗎？只有 53% 的人會考慮前往少於 4 星的店面！ ”
Review Management
評論彙整分析
作為連鎖品牌，查看及回覆各店點評論，光是切換商家檔案就相當費時費力。一旦漏回訊息，甚至可能引發公關危機損害品牌形象。有了 CMB 評論彙整分析，品牌可直接從單一平台查看、回覆所有店點的星等評論，輕鬆實時監控消費者反饋，創造品牌與消費者互動的正向循環。
- 品牌星等分佈總覽
- 分店、分區星等評論表現與變動趨勢
- 星等、評論內容篩選，提升評論查看效率
- 自動回覆模板、評論回覆工具
“ 你知道嗎？在閱讀評論的消費者中，高達 97% 的消費者也閱讀了商家對評論的回應！ ”
Review Digest Notifications
評論摘要通知
評論處理好重要，卻沒時間每天進平台系統查看商家表現嗎？
CloudAD 將 CMB 與 LINE 和 Email 串連，讓品牌人員、門市店長無需進系統，也能收到各店點評論摘要通知，不漏接任何店點前線消息！
“ 你知道嗎？附上相片的商家，獲得路線規劃請求的次數，比其他商家多 42% ！”
Bulk Upload & Scheduled Posts
貼文大量上傳
Google 商家檔案除了能提供消費者店面資訊，同時也是在地社群。店家能張貼最新動態貼文，提供消費者最新的活動、折扣優惠資訊。但品牌總部想要發佈統一消息於各分店，該如何有效完成？這時「貼文大量上傳與排程功能」則相當重要，不僅能單一介面快速完成，更能降低各分店各自發佈的錯誤率！
- 單一文件即可大量上傳數百數千則貼文
- 通過貼文排程來設定行銷動態
- 三種貼文格式涵蓋品牌多元行銷目標
“ 你知道嗎？有 33% 的消費者，每天都透過商家檔案在尋找資訊！ ”
Competitor Monitoring
產業競品監控
Cloud My Business 產業競品監控，可抓出競品店點分佈、顧客評論數等在地表現，幫助品牌了解競爭對手的市場佈局強度， 藉此調整自身經營的策略！
- 一目瞭然周圍競品店點數，掌握競爭強度
- 比較競品評論數量，可視化競品市場影響力
- 比較競品平均星等，了解顧客對競品的滿意度
“ 你知道嗎？有 84% 的搜尋，發生於潛在顧客探索周遭的特定需求！ ”
Search Trends Analysis
搜尋趨勢洞察
Google Maps 能幫助消費者搜尋線下店點資訊，也隱藏大量消費者行為資訊。CMB 的搜尋趨勢洞察，能找出消費者如何透過搜尋找到品牌店點，幫助品牌利用字詞洞察，找到品牌優化溝通策略的方向。
- 用戶搜尋字詞及搜量列表
- 字詞屬性分類與搜量佔比
- 字詞屬性分類與搜量趨勢圖
Google 商家檔案
廣告投放服務
想要溝通潛在實體消費者，光靠自然觸及不夠怎麼辦？
CloudAD 作為數位行銷專家，擅長運用 Google Ads 商家目標廣告，幫助實體店面精準導客。從商家檔案的經營管理到宣傳推廣，讓 CloudAD 為品牌提供一條龍的完整服務！
Ads Performance Dashboard
廣告成效儀表板
店點經營從數據洞察到廣告推廣環環相扣。
CloudAD 可將 Google Ads 廣告投放成效直接呈現於 Cloud My Business 平台中，品牌行銷人員無需再切換介面，便能夠即時掌握廣告成效，並搭配門市數據進行分析，以利廣告策略動態優化調整。
邁向 OmniChannel
我們的技術與經驗很強大，一起成長!
OMO 不再只是口號，但也不是容易的事情，從雲端AI服務到落地行銷方案的整合，CloudAD擁有國際認證，與多元的產業經驗，可以協助你建構你的生意數據生態圈！