你我都有使用 Google 搜尋解決疑難雜症的經驗，比如選擇聚會餐廳時，會預先搜尋的關鍵字為「信義區 餐廳推薦」或是決定網購取件門市時會搜尋「松山區 便利商店」。Google 搜尋已與我們的日常密不可分！且根據 Google 研究，約有 70% 的消費者會在消費前上網搜尋商家資訊及評價，其中搜尋者有 76% 會在 24 小時內至商家光顧。身為實體業主，千萬要把握每次曝光，加入「Google 商家檔案」功能，讓店面推廣上如虎添翼！
Google 商家檔案需要付費嗎？
在 Google 建立商家檔案完全免費。免費建立商家檔案後，你就能透過 Google 搜尋和 Google 地圖管理商家，觸及更多客戶。
Google 商家檔案會曝光在哪些地方？
目前 Google 會按商家檔案置入的相關字詞，並於使用者進行搜尋時曝光相關商家。
- Google 搜尋結果
2. Google 地圖結果顯示
為什麼我該經營 Google 商家檔案？
根據 Google 五大官方數據，經營商家檔案能顯著提升能見度，趕緊著手建立吧！
- 96%的消費者更願意造訪有提供營業時間的店家
- >30%每月搜尋量與地點有關，且來自行動裝置
- 附上完整的商家檔案，可以獲得相較其他商家7倍的點擊次數
- 定期更新商家檔案，瀏覽次數增加5倍
- 即使是沒有實體店鋪、到府服務店家，仍然可透過商家檔案提升能見度。
Google 商家檔案建立後，如何決定本地排名、增加曝光機率？
本地搜尋結果主要是以關聯性、距離和名氣為依據。Google 會綜合運用上述因素，找出最符合搜尋字詞的結果。舉例來說，演算法可能會做出以下判斷：相較於距離近的商家，距離遠的商家更能提供貼近使用者需求的服務，因此在本地搜尋結果中能獲得較高的排名，
一起來看看演算法在意什麼吧！
★關聯性
- 關聯性是指本地商家檔案與使用者搜尋字詞的吻合度。只要你提供完整詳細的商家資訊，Google 就能更瞭解你的服務內容，並在相關搜尋結果中列出你的商家檔案。
★距離
- 距離是指搜尋字詞中提到的地點與每筆搜尋結果之間的距離。如果使用者的搜尋並未指明地點，我們會根據他們所在位置的相關資訊來計算距離。
★名氣
- 名氣是指商家的知名度。有些地點在當地較有名氣，搜尋結果會試著在本地排名中反映這一點。舉例來說，知名博物館、指標性飯店或評論數高的人氣店家，在區域搜尋結果中也更可能獲得較高的排名。
商家們可以透過建立正確且完整的資料，並且多增加與消費者的相關互動，有機會爭取到更多的曝光機會！
Google 商家檔案擁有哪些功能？
在成立商家檔案前，可以先準備好以下內容，加強演算法推薦機會！
除了地址決定消費者與商家「距離」，其餘資訊還能增加演算法對於「關聯性」的判斷，趕快開始著手準備吧！
- 地址
- 電話號碼
- 營業時間
- 官方網頁
- 預約諮詢網站/表單
- 店內環境相片
- 產品相關相片
以下為 Google 我的商家專屬分類標籤，可以根據商家擁有的特色列舉：
- 決定「類別」（如果你的主要類別是「披薩餐廳」，消費者搜尋「餐廳」、「義式餐廳」或「披薩」時，Google 可能會在區域搜尋結果中顯示你的商家。）
- 列出「屬性」（向消費者進一步介紹商家特色，例如「提供 Wi-Fi」或「設有戶外雅座」。）
準備完畢後，在商家的搜尋結果上可以看到自身商家檔案可以使用的功能儀表板、客戶互動次數、商家檔案優異度分數。並將準備好的資料回填至以下儀表板功能，就能完成初步建立了！
- 編輯商家檔案：修改商家地點、營業時間、聯絡資訊等內容。
- 閱讀評論：閱讀商店獲得之評論，並且進行相關回覆。
- 訊息：開啟即時訊息功能可以讓消費者向商家傳送訊息，或新增常見問題讓消費者參考。
- 相片：張貼商家相關之相片與影片，加速消費者了解商家環境、產品。
- 成效：商家數據分析工具，可觀看商家瀏覽人數、互動次數、透過哪些搜尋字詞帶到商家等相關數據。
- 刊登廣告：連至 GoogleAds 新增廣告活動。
- 編輯產品：新增商家產品，並且能編輯照片、價格、敘述等規格。
- 編輯服務：選擇商家服務類別，
- 預訂：開放串接第三方網站，可以新增訂位平台、商家諮詢表單等連結。
- 新增最新動態：類似商家佈告欄，可以曝光最新動態、優惠、活動等資訊。
- 請求評論：提供連結，讓客戶能在 Google 上評論你的商家。
★ ★ 建立完基礎資訊之後，以下進階方法也能讓商家額外加分 ★ ★
- 管理及回覆評論
- 向 Google 官方驗證地點
同時有些商家選擇讓消費者提供五星好評享優惠的活動。透過消費者的證言，不僅更具有公信力，也是一種讓評論、分數快速增長的小撇步！
以上都是 MEO（ Map Engine Optimization ）的優化方式，只要讓系統判斷您的商家檔案與消費者的契合度越高，自然而然便能擁有更多曝光機會！
在這個世代，實體店面的營運必須面面俱到，除了維護店點營運，也需要兼顧網路世界的曝光與口碑，才能穩定獲客流量池。如果還在猶豫該如何制訂商業策略，不如交給 CloudAD 量身打造，讓你事半功倍！
