品牌痛點與挑戰
iKala 作為 AI 科技公司，以 AI 技術驅動數位轉型，並為客戶提供數據行銷整體的解決方案，服務超過 800 家企業及 40,000 個廣告及品牌用戶。旗下發展 iKala Cloud 及 iKala Commerce 等雲端及新零售服務與產品，憑藉多年的服務經驗與不斷更新的科技技術異軍突起。
面對疫情肆虐與隱私至上的 cookieless 時代，大至中小企業皆開始產生數位轉型的迫切需求，面對蓬勃商機，大量數據、雲端服務公司競相加入欲分食商業大餅。然數位轉型與整合服務的受眾是企業，更屬於高額的長期投資，相較一般消費商品更需仰賴精準的媒體溝通。iKala 在面對這商機無窮的數位轉型服務市場，要如何找到有需求的客戶，執行精準分眾行銷便是一大挑戰。
媒體策略打底
雲端、數據系統單價高、採購思考週期長，且因爲 2B 產業，市場需求相對小。面對這樣的產品特定，CloudAD 擬定「優化三法：對的人、對的資訊、對的地方」，幫助 iKala 鎖定精準受眾，並針對痛點發展溝通切角，再搭配合適的媒體渠道完成目標，積極收集客戶名單，爭取與客戶推銷 iKala 服務的機會。
執行方法
【對的人】多元受眾鎖定測試
相較 2C 商業模式，雲端服務為 2B 服務，如何鎖定「對的人」便是品牌首要任務。CloudAD 從 iKala 現有的產品與白皮書內容去發想潛在需求受眾，思考怎樣的企業對於系統有需求，進而訂定細緻的受眾輪廓，為下一步素材切角打好分眾溝通的基礎，進行廣告測試投放。
【對的資訊】受眾需求與素材切角
iKala 製作知識含金量極高的白皮書、趨勢報告書，幫助有需求的潛在客戶更加認識產業雲端運用趨勢及雲端產品特點。為提升這些資訊的能見度，同時為品牌帶入蒐集客戶名單，CloudAD 建議透過軟硬性多面向的溝通，如產品功能、市場趨勢、客戶痛點、價值誘因等，先吸引目標受眾點擊到站的意願，再運用白皮書等資訊的載點，促使客戶留下名單。
為提升素材吸睛度，除上述對於切角的測試及調整外，更透過更換背景、標題等方式，測試受眾對於色彩、文案的興趣偏好，找出品牌適合的設計方向。
【對的地方】媒體渠道佈局
iKala 可協助客戶導入 iKala 自行開發及代理的系統，然面對相當競爭的雲端服務市場，如何說服客戶選定 iKala 而非其他廠商，除有效收網名單外，建立足夠的品牌認知與信賴更是 2B 服務的重點。
對此，CloudAD 建議媒體採取全漏斗佈局，思考各媒體及其廣告形式在各方面的優勢，並參考 iKala 當下主打的服務與活動，進行波段式的行銷佈局。舉例來說，白皮書及活動講座上線初期，因需提升觸及廣度勾起受眾興趣，CloudAD 建議採用主動溝通型的媒體來提升品牌知名度，並為廣告帶來流量。當再行銷人數達到一定水位，或活動預定走期接近中後段時，則改以相較精準的 Facebook 轉換廣告及 Google 成效佳關鍵字組，讓預算花在刀口上。
此外，為有效運用機器學習，同時幫助客戶在預算緊縮時有效控制成本，CloudAD 根據廣告活動數據累積量及活動波段，調整自動與手動出價模式，確保廣告優化的方向能與客戶期待同步，而非一味依據系統建議來增加預算或放寬出價標準。
執行成效
- 名單成本降低 5-15%
如有任何執行媒體精準分眾行銷的需求，歡迎隨時聯絡我們。我們將為品牌找出接觸消費者的最佳策略！打造整合數位行銷解決方案。
