文章目錄
1.  路徑探索報表應用情境
2.  路徑探索報表介面介紹
3.  路徑分析報表分析視角

GA4 的「路徑探索」報表,以樹狀圖的方式記錄使用者歷程,如觸發的事件串流,或瀏覽的畫面類別、名稱。看到這,你或許有一個疑問

” 路徑探索和漏斗探索都是用作分析使用者在網站上的行為,那兩者之間有什麼差異? “

這兩種報表皆能用於分析用戶在網站上執行的步驟流程,但「漏斗探索」用於分析「單一」預設好的路徑,而「路徑探索」則可以追蹤「任意多條」非指定路徑,只需要設定好「節點」,便能觀察使用者的路徑流程。

GA4路徑探索

一、工欲善其事,必先「知情境」

使用者瀏覽路徑,對於品牌來說可進一步了解使用者消費的歷程,更能找出網站設計上的盲點。若你手邊正有以下分析需求,便可嘗試運用「路徑探索」報表解決或排除目前的問題:

  • 新使用者在進入首頁之後,最常開啟的網頁為何?
  • 使用者在哪項操作過程中卡關?
  • 瀏覽此頁面的使用者,下一步會去哪一頁面?
  • 高低轉換率受眾之間,瀏覽行為有何不同?
  • 消費者在移除購物車前,歷經什麼頁面/動作?

二、報表介面指南

路徑探索透過「步驟」與「值」的設定,呈現使用者的瀏覽路徑。其中,每加入一個新步驟,都必須選擇該步驟欲觀察的節點及其類型。

  • 節點類型:步驟的呈現形式(維度值),如事件名稱、網頁標題與畫面名稱、網頁標題與畫面類別。
  • 節點:依據節點類型,呈現該步驟的資料點。以事件名稱為例,如 session_start、page_view、Add_to_cart 等;網站標題名稱則如首頁、商品頁面名稱、會員註冊等。
  • 值:每個節點的指標計算方式,如事件計數、使用者總數、活躍使用者數等。

若要觀察進入首頁的使用者後續造訪頁面的人數,則可以以下方式設定步驟
- 節點類型:網頁標題與畫面名稱
- 值:使用者總數(總人數)

此外,節點可以進一步聚焦、排除或展開

  • 聚焦:點擊步驟旁的編輯圖示,則可挑選欲觀察的節點
  • 刪除:針對無需呈現的節點按下右鍵,點擊「排除節點」,該節點則會消失
  • 展開:點擊「還有 X 個」,便會依數值多至寡,多顯示 5 個節點項目。
GA4路徑探索步驟教學

除了定義步驟,路徑探索報表也能自行設定區隔和細分維度,進一步比較不同區隔受眾間的行為、瀏覽路徑差異,及了解各節點的組成方式。

- 若要觀察高轉換率與低轉換率使用者,兩者瀏覽行為的差異,能使用區隔來進行比較
- 若要觀察節點各裝置的佔比,則可運用細分增加觀察維度

GA4路徑探索節點設定

三、報表分析視角

路徑探索報表提供兩種分析視角,包含「順向路徑」與「逆向路徑」,可依照品牌分析需求選用。

  1. 順向路徑(起點):由起點開始探索使用者後續造訪頁面、行為的走向。
    舉例,品牌可觀察新客造訪網站後,會再瀏覽哪些網頁,找出吸引新客的產品品項、活動方案或溝通方式,作為廣告投放或新客活動規劃的依據。
  2. 逆向路徑(終點):由終點向源頭探索路徑、行為發生的原因。
    舉例,觀察用戶在移除購物車之前,會瀏覽哪些頁面,找出品牌溝通調整的方向,或網站設計上的盲點。
GA4路徑探索分析方向

要熟悉 GA4 路徑探索報表,只需掌握四大面向:「步驟、節點組成、區隔與細分、分析方向」,便能了解使用者足跡,找出行銷溝通策略及網站優化的關鍵!若有任何關於 GA4 的問題或服務諮詢,歡迎隨聯絡我們

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