文章目錄
1. 路徑探索報表應用情境
2. 路徑探索報表介面介紹
3. 路徑分析報表分析視角
GA4 的「路徑探索」報表，以樹狀圖的方式記錄使用者歷程，如觸發的事件串流，或瀏覽的畫面類別、名稱。看到這，你或許有一個疑問
” 路徑探索和漏斗探索都是用作分析使用者在網站上的行為，那兩者之間有什麼差異？ “
這兩種報表皆能用於分析用戶在網站上執行的步驟流程，但「漏斗探索」用於分析「單一」預設好的路徑，而「路徑探索」則可以追蹤「任意多條」非指定路徑，只需要設定好「節點」，便能觀察使用者的路徑流程。
一、工欲善其事，必先「知情境」
使用者瀏覽路徑，對於品牌來說可進一步了解使用者消費的歷程，更能找出網站設計上的盲點。若你手邊正有以下分析需求，便可嘗試運用「路徑探索」報表解決或排除目前的問題：
- 新使用者在進入首頁之後，最常開啟的網頁為何？
- 使用者在哪項操作過程中卡關？
- 瀏覽此頁面的使用者，下一步會去哪一頁面？
- 高低轉換率受眾之間，瀏覽行為有何不同？
- 消費者在移除購物車前，歷經什麼頁面/動作？
二、報表介面指南
路徑探索透過「步驟」與「值」的設定，呈現使用者的瀏覽路徑。其中，每加入一個新步驟，都必須選擇該步驟欲觀察的節點及其類型。
- 節點類型：步驟的呈現形式（維度值），如事件名稱、網頁標題與畫面名稱、網頁標題與畫面類別。
- 節點：依據節點類型，呈現該步驟的資料點。以事件名稱為例，如 session_start、page_view、Add_to_cart 等；網站標題名稱則如首頁、商品頁面名稱、會員註冊等。
- 值：每個節點的指標計算方式，如事件計數、使用者總數、活躍使用者數等。
若要觀察進入首頁的使用者後續造訪頁面的人數，則可以以下方式設定步驟
- 節點類型：網頁標題與畫面名稱
- 值：使用者總數（總人數）
此外，節點可以進一步聚焦、排除或展開
- 聚焦：點擊步驟旁的編輯圖示，則可挑選欲觀察的節點
- 刪除：針對無需呈現的節點按下右鍵，點擊「排除節點」，該節點則會消失
- 展開：點擊「還有 X 個」，便會依數值多至寡，多顯示 5 個節點項目。
除了定義步驟，路徑探索報表也能自行設定區隔和細分維度，進一步比較不同區隔受眾間的行為、瀏覽路徑差異，及了解各節點的組成方式。
- 若要觀察高轉換率與低轉換率使用者，兩者瀏覽行為的差異，能使用區隔來進行比較
- 若要觀察節點各裝置的佔比，則可運用細分增加觀察維度
三、報表分析視角
路徑探索報表提供兩種分析視角，包含「順向路徑」與「逆向路徑」，可依照品牌分析需求選用。
- 順向路徑（起點）：由起點開始探索使用者後續造訪頁面、行為的走向。
舉例，品牌可觀察新客造訪網站後，會再瀏覽哪些網頁，找出吸引新客的產品品項、活動方案或溝通方式，作為廣告投放或新客活動規劃的依據。 - 逆向路徑（終點）：由終點向源頭探索路徑、行為發生的原因。
舉例，觀察用戶在移除購物車之前，會瀏覽哪些頁面，找出品牌溝通調整的方向，或網站設計上的盲點。
要熟悉 GA4 路徑探索報表，只需掌握四大面向：「步驟、節點組成、區隔與細分、分析方向」，便能了解使用者足跡，找出行銷溝通策略及網站優化的關鍵！若有任何關於 GA4 的問題或服務諮詢，歡迎隨時聯絡我們。
